Résumé en langage clair

En vigueur le 1ᵉʳ juin 2026 · Version 1.0 · Résumé informatif seulement; les Conditions générales et la Politique de confidentialité prévalent.

La version française du présent Résumé prévaut sur toute version anglaise. Le présent Résumé est informatif ; les Conditions générales et la Politique de confidentialité prévalent en cas de divergence.

⚠️ LE CAPTEUR N’EST PAS UN DISPOSITIF DE SÉCURITÉ DES PERSONNES

Le Capteur mesure la qualité de l’air intérieur à des fins de sensibilisation et d’information générale. Il ne détecte PAS la fumée, le feu, le monoxyde de carbone (CO), le radon ni les fuites de gaz. Il ne peut pas appeler le 911. Conservez vos avertisseurs de fumée, avertisseurs de CO et votre système d’alarme incendie installés, mis à l’essai et entretenus; votre code local les exige, et le Capteur ne les remplace pas.

Le CO₂ n’est pas le CO. Le Capteur mesure le dioxyde de carbone, le gaz que vous expirez. Il ne mesure pas le monoxyde de carbone, le gaz mortel issu d’une combustion incomplète. Une lecture de CO₂ normale ne signifie pas que le CO est absent.

En cas d’urgence, composez le 911 (États-Unis) ou votre numéro d’urgence local (Canada). N’appelez pas le soutien Terrestream.

Ce que le capteur fait (et ne fait pas)

Mode autonome (sans Wi-Fi). L’écran affiche les lectures en direct. Rien n’est enregistré. Rien ne quitte le Dispositif.
Connecté (forfait Gratuit). Wi-Fi activé, compte créé. Vous bénéficiez de la surveillance connectée, de l’historique récent, d’informations de base, ainsi que de l’accès à l’application mobile et au tableau de bord Web. La disponibilité et les fonctionnalités du forfait Gratuit peuvent changer conformément aux Conditions générales. Les détails actuels des fonctionnalités se trouvent à terrestream.com/legal/tier-features.
Connecté (Pro). Abonnement mensuel ou annuel payant (prix communiqué au moment de l’inscription). Ajoute un historique plus long, des informations enrichies, des fonctionnalités familiales et de maison intelligente, ainsi que des outils plus poussés du tableau de bord. Le premier compte à activer un Dispositif donné bénéficie automatiquement d’un essai Pro de 3 mois, sans carte de crédit requise. Après l’essai, votre compte revient au forfait Gratuit sans supprimer les données stockées dans l’infonuagique déjà générées par le compte, sous réserve de l’ensemble des fonctionnalités du forfait Gratuit. Les Dispositifs revendus ou d’occasion ont déjà utilisé l’essai et passent directement au forfait Gratuit pour le nouveau propriétaire.
Les informations générées par IA sont des estimations, pas des faits. Les indicateurs de risque de moisissure, les suggestions de ventilation, les estimations d’occupation et les lectures de COVT sont des résultats de modèles qui peuvent être erronés. Obtenez l’avis d’un professionnel avant toute décision de santé, de CVCA, de bâtiment ou de conformité.
« Bon » ne veut pas dire « sécuritaire ». Une lecture normale n’exclut pas la présence de CO, de fumée, de gaz, de moisissures, de COV, d’allergènes, de risques de maladie ou d’autres dangers que le Capteur ne détecte pas. Les symptômes, les odeurs, les avertisseurs de fumée, les avertisseurs de CO et les avis officiels priment sur ce qu’affiche le Capteur.
Les suggestions de ventilation ne sont pas des instructions. Les recommandations de ventilation du Capteur sont des estimations fondées sur des données extérieures qui peuvent être périmées ou erronées. Ne ventilez pas en vous fiant uniquement au Capteur si l’air extérieur peut être malsain (fumée de feux de forêt, rejet industriel, épisode d’ozone, application de pesticides), ou si des avis officiels indiquent le contraire.
Les capteurs dérivent et peuvent tomber en panne brusquement, affichant parfois « normal » alors que les conditions ne le sont pas. Une dérive importante est attendue après environ cinq ans; les capteurs de COV et de NOₓ se dégradent plus tôt. Vérifiez avec un instrument de référence avant de vous fier aux données pour prendre des décisions.
N’utilisez pas les données du Capteur comme preuve officielle. Les lectures, les tableaux de bord, les captures d’écran, les exportations et les bilans annuels sont de qualité grand public et ne conviennent pas comme preuve juridique, médicale, en milieu de travail, scolaire, locative, réglementaire, de certification ou immobilière sans validation professionnelle indépendante et instrumentation de référence.

Argent : forfaits, retours, garantie

Forfait Gratuit. Sans frais. Surveillance en temps réel, tous les états + événements + attribution, cartes de Découverte IA hebdomadaires, 90 jours d’historique, bilan climatique annuel, toutes les surfaces (iOS/Android/Montre/Web/widgets), plusieurs domiciles et dispositifs (sous réserve de limites d’utilisation équitable). L’ensemble des fonctionnalités peut changer conformément aux CG §8.4.
Abonnement Pro. Abonnement mensuel ou annuel payant (prix communiqué au moment de l’inscription). Ajoute un historique étendu, le ressenti intelligent, les filtres Bien-être/ Animal, le cercle familial, les intégrations de maison intelligente, un onglet climat approfondi, les Fantômes d’air + le bilan annuel Wrapped, la corrélation entre les stades de sommeil et la QAI, ainsi que la fraîcheur au retour à la maison. Annulez un abonnement Pro à tout moment et votre compte demeure sur le forfait Gratuit. (La suppression du compte, l’inactivité ou la fin de vie de notre infonuagique fera revenir le Dispositif au Mode autonome; voir CG §8.7.)
Essai Pro de 3 mois, sans carte de crédit. Un seul essai par numéro de série du Dispositif, automatique dès la première activation du Dispositif. Nous envoyons un préavis dans l’application et par courriel au moins 7 jours avant la fin. À l’expiration, votre compte passe au forfait Gratuit, aucun prélèvement n’est déclenché, et l’expiration de l’essai à elle seule ne supprime pas les données de votre compte stockées dans l’infonuagique. Les Dispositifs revendus ou d’occasion ont déjà utilisé leur essai.
Renouvellement automatique. Seuls les Abonnements Pro payants se renouvellent automatiquement. Le renouvellement automatique nécessite votre consentement distinct et explicite à l’inscription. Les forfaits annuels reçoivent un rappel au moins 15 jours avant chaque renouvellement (entre le 90^e et le 60^e jour avant le renouvellement pour les consommateurs du Québec, conformément à l’art. 214.4 de la Loi sur la protection du consommateur; pour les résidents du Québec, les forfaits annuels se renouvellent à un contrat à durée indéterminée (au mois) que vous pouvez résilier en tout temps). Annulez un Abonnement Pro acheté en boutique Web à l’aide du bouton Cliquer pour annuler dans votre tableau de bord Web; annulez les abonnements App Store ou Google Play via le gestionnaire d’abonnements de l’Apple App Store ou de Google Play (Terrestream ne peut pas annuler les abonnements gérés par les boutiques).
Les fonctionnalités des forfaits peuvent changer, avec préavis et période de transition. Nous pouvons ajouter des fonctionnalités à l’un ou l’autre des forfaits, retirer des fonctionnalités ou déplacer des fonctionnalités entre les forfaits à mesure que le produit et l’économie de notre infonuagique évoluent. Si nous réduisons un jour le forfait Gratuit de façon importante, nous vous envoyons un préavis de 30 jours et vous demandons de réaccepter de façon affirmative, avec une fenêtre de maintien des droits acquis définie pour les comptes activés avant l’annonce. Vos droits en matière de confidentialité prévus par la Politique de confidentialité et la possibilité de supprimer votre compte demeurent accessibles sans frais, peu importe tout changement de forfait. Les protections détaillées de la procédure de modification se trouvent à CG §8.4.
Retours. Achats sur Amazon : suivez la politique d’Amazon. Boutique Web Terrestream : 30 jours, non utilisé, dans son emballage d’origine. Défectueux à l’arrivée, peu importe le canal : remplacement gratuit dans les 14 jours. Des frais de remise en stock pouvant atteindre 15 % peuvent s’appliquer aux retours non défectueux ouverts de la boutique Web, lorsque la loi de l’État le permet.
Garantie matérielle de 1 an contre les défauts de fabrication. Réparation ou remplacement seulement. La dérive du capteur, l’usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages causés par l’eau et la modification non autorisée ne sont pas couverts.
Aucune entente de niveau de service (SLA). Nous ne promettons aucune disponibilité et nous ne devons aucun crédit de service pour les pannes.

Confidentialité

Nous recueillons vos renseignements de compte, les lectures du capteur (Télémétrie) et l’utilisation de l’application et du tableau de bord. Le Dispositif n’a ni microphone ni caméra. L’application mobile peut utiliser la caméra de votre téléphone une seule fois pour la configuration par code QR; rien n’est conservé.

Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (selon la formulation utilisée par la CCPA et les lois similaires). Nous utilisons une configuration de Google Analytics respectueuse de la confidentialité pour l’analyse des produits; nous n’exécutons pas de témoins publicitaires et ne nous livrons pas au suivi intersites à des fins de ciblage publicitaire. Tous les détails dans la Politique de confidentialité à terrestream.com/legal/privacy.
Nous créons et utilisons des renseignements dépersonnalisés ou agrégées après avoir retiré les identifiants directs et appliqué les mesures de protection décrites dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons les utiliser pour la recherche, l’amélioration du produit et des fins limitées de recherche par des tiers ou de développement de produits. Les catégories de destinataires sont décrites dans la Politique de confidentialité §P6. Cela continue après que vous avez supprimé votre compte. Les déductions liées à la santé pour les résidents de l’État de Washington sont exclues de la concession de licences commerciales.
Écoles, garderies et espaces partagés. Si vous déployez le Capteur dans un logement loué, un milieu de travail, une école, une garderie, un établissement de santé ou un autre espace comportant des occupants non propriétaires, il vous incombe d’assurer tout avis et consentement requis. Les écoles et garderies doivent prendre des ententes de conformité distinctes avant de combiner les estimations d’occupation avec des dossiers scolaires.
Si vous supprimez votre compte, votre Télémétrie demeure téléchargeable pendant 30 jours, puis est retirée des services actifs et supprimée définitivement des sauvegardes dans un délai de 90 jours à mesure que les rotations de sauvegarde s’effectuent. L’annulation de Pro à elle seule ne déclenche pas cela, votre compte se poursuit sur le forfait Gratuit.
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les supprimer, des corriger, des transférer et d’en limiter l’utilisation. Écrivez à terrestream.com/contact?dept=privacy.

Ce que vous acceptez de faire

Gardez votre Wi-Fi sécurisé (WPA2 ou WPA3, mot de passe non par défaut). Évitez les réseaux publics non sécurisés.
Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Terrestream. Activez l’authentification multifacteur.
Installez les mises à jour de micrologiciel dans les 30 jours suivant l’avis. Le fait de sauter des mises à jour de sécurité critiques peut annuler la garantie et les protections en matière de responsabilité.
N’altérez pas le micrologiciel ni le matériel. Toute altération annule la garantie. Si nous ne pouvons pas vérifier l’intégrité du micrologiciel de votre Dispositif, nous pouvons désactiver l’accès infonuagique à distance; nous vous aviserons et vous donnerons l’occasion de remédier à la situation, sauf en cas d’urgence de sécurité.
N’utilisez pas le Capteur pour remplacer un équipement certifié de sécurité des personnes, exécuter une automatisation critique pour la sécurité, ou dans des soumissions réglementaires.
Signalez les problèmes de sécurité à terrestream.com/contact?dept=security. La recherche en sécurité de bonne foi est la bienvenue selon notre politique à terrestream.com/security.

Litiges — arbitrage avec option de refus de 30 jours

En cas de désaccord, les Conditions générales exigent un arbitrage individuel exécutoire (règles de consommation de l’AAA, siège à Wilmington, Delaware, ou dans votre comté de résidence pour les réclamations de moins de 75 000 $ US). Aucune action collective. Aucun procès devant jury.

Vous pouvez vous désister dans un délai de 30 jours suivant la première activation du Dispositif ou la création d’un compte, en écrivant à terrestream.com/contact?dept=arbitration ou à l’adresse ci-dessous. Le désistement laisse en place toutes les autres Conditions générales.

Résidents de l’Ontario, du Québec et de la Colombie-Britannique : le droit provincial prévaut, les litiges sont portés devant les tribunaux provinciaux respectifs et les recours collectifs sont préservés.

Les petites créances sont permises lorsque la réclamation respecte les limites du tribunal et demeure individuelle. L’une ou l’autre des parties peut aussi saisir les tribunaux pour les questions de propriété intellectuelle, de sécurité, de préjudice corporel ou d’injonction d’intérêt public (McGill).

Quand les conditions changent

Pour les changements importants — arbitrage, responsabilité, frais, pratiques en matière de données, avis de non-responsabilité quant à la sécurité des personnes — nous donnons un préavis de 30 jours par courriel et dans l’application, et nous vous demandons de réaccepter de façon affirmative avant que vous puissiez continuer à utiliser les fonctionnalités du Mode connecté. Si vous ne réacceptez pas, le Dispositif revient au Mode autonome selon les Conditions générales antérieures, et vous pouvez annuler.

L’essai Pro de 3 mois ne déclenche pas de prélèvement automatique, aucune carte de crédit n’est recueillie. Nous envoyons un avis dans l’application et par courriel au moins 7 jours avant la fin de votre essai pour que vous puissiez choisir de passer à Pro payant ou laisser le compte revenir au forfait Gratuit. Vous pouvez annuler en tout temps un abonnement Pro payant acheté en boutique Web à l’aide du bouton Cliquer pour annuler dans votre tableau de bord Web; les abonnements App Store ou Google Play s’annulent par l’intermédiaire du gestionnaire d’abonnements de la boutique concernée. L’annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours, et votre compte demeure sur le forfait Gratuit.

Nous joindre

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