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Résumé en langage clair

Version 2.0 · En vigueur le 27 septembre 2026 · Aerodyne Inc., faisant affaire sous le nom de Terrestream

Cette page résume nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité en langage clair. Il s'agit d'un guide, et non du contrat : en cas de divergence, ces deux documents prévalent.

1. Le capteur n'est pas un dispositif de sécurité des personnes

Le capteur Terrestream℠ mesure l'air intérieur pour vous informer et contribuer à votre confort. Il ne détecte ni la fumée, ni les incendies, ni le monoxyde de carbone (CO), ni le radon, ni les fuites de gaz, et ne peut pas appeler le 911. (Conditions §0.3, §4)
Il mesure le dioxyde de carbone (CO₂), et non le monoxyde de carbone. Ce capteur ne détecte pas le monoxyde de carbone : conservez vos avertisseurs de CO. Conservez et testez les avertisseurs de fumée et de CO nécessaires à votre logement et exigés par les codes locaux. (Conditions §4.3, §4.5)
En cas d'urgence, appelez le 911 ou votre numéro d'urgence local, et non le soutien Terrestream. (Conditions §4.6, §22.3)
Dans les parcours de configuration compatibles, avant d'ajouter un capteur à votre compte, les applications vous demandent de confirmer ces points sur un même écran. (Conditions §4.7)

2. Comment vous acceptez

Vous acceptez les Conditions lorsque vous créez un compte (en cochant une case confirmant votre accord et que vous avez au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité là où vous habitez s'il est supérieur; un mineur invité admissible suit plutôt le parcours distinct de consentement parental, sous réserve des conditions des §2.2 et §8.8), achetez sur terrestream.com (en cochant une case avant de payer), appuyez sur Accepter et continuer à l'écran d'accueil d'un capteur, ou acceptez une version mise à jour. (Conditions §0.4, §2.2)

3. Comment le capteur se connecte

Autonome. Sans Wi-Fi, l'écran affiche les mesures actuelles et rien n'est envoyé par Internet. Aucun compte n'est requis et ce fonctionnement est gratuit pendant toute la durée de vie du capteur.
Connecté. En Wi-Fi, le capteur envoie des mesures à notre nuage environ toutes les 15 secondes pour alimenter les applications, les alertes et l'historique. L'envoi vers le nuage est activé par défaut et les mises à jour du micrologiciel s'installent automatiquement.
Mode local uniquement (micrologiciel 4.1.0 ou ultérieur). Vous pouvez désactiver l'envoi vers le nuage à partir d'un Home Assistant jumelé. Le capteur continue de vérifier auprès de nous les mises à jour du micrologiciel, et une réinitialisation aux paramètres d'usine réactive l'envoi vers le nuage.
Vous pouvez aussi envoyer des mesures à votre propre courtier MQTT ou à Home Assistant sur votre réseau local. (Conditions §9.1, §15.1; Confidentialité §2.3)

4. Mesures, scores et suggestions

Les recommandations sont des estimations. Les scores, analyses et suggestions proviennent de règles et de modèles appliqués à vos mesures et aux données extérieures; ils peuvent être erronés. (Conditions §5.1)
Il vous appartient d'évaluer les suggestions, comme aérer une pièce ou envisager de garder les fenêtres fermées lorsque les prévisions indiquent une mauvaise qualité de l'air extérieur. Ce ne sont pas des instructions. En cas de fumée de feux de forêt ou d'autres événements extérieurs, suivez les avis officiels. (Conditions §5.3)
Une mesure « Bonne » n'exclut pas les dangers que le capteur ne peut détecter. Les symptômes, les odeurs, la fumée visible, les avis officiels et vos avertisseurs priment. Les capteurs peuvent aussi dériver et tomber en panne sans avertissement; nous recommandons donc de comparer le vôtre à une référence connue de temps à autre. (Conditions §5.7, §6)
Le capteur est destiné au grand public. Sans validation professionnelle, ses données ne constituent ni des conseils professionnels ni des éléments probants pour des décisions médicales, juridiques, réglementaires ou immobilières. Nous recommandons de consulter un professionnel qualifié avant toute décision importante relative à la santé, à l'assainissement, au chauffage, à la ventilation, à la climatisation ou à la conformité. (Conditions §5.4–§5.5, §6.4)

5. Forfaits, Pro et paiements

Forfait gratuit : les applications, les alertes, 90 jours d'historique, le Cercle familial et les intégrations locales, sans frais. Les demandes relatives à la vie privée et la suppression du compte sont gratuites dans tous les forfaits. (Conditions §8.1)
Pro n’est pas offert aux nouveaux achats pour le moment. Les abonnements existants conservent leurs conditions; toute offre future doit présenter ses prix, essai et modalités de renouvellement avant l’achat. (Conditions §8.2)
Pour annuler Pro, ouvrez Gérer la facturation dans le tableau de bord Web pour accéder à la page de facturation sécurisée de Stripe, ou demandez l'aide du Soutien à la clientèle. Si vous annulez pendant l'essai, vous ne payez rien; si vous annulez ensuite, Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée. (Conditions §8.2)
Paiement : par Stripe avec les modes réellement affichés au paiement; les conditions du partenaire choisi s’appliquent. Les prix s’affichent en dollars américains ou canadiens ou en pesos mexicains selon le pays choisi ou estimé. (Conditions §8.3)
Lorsqu'un modèle de capteur atteint sa fin de vie, les fonctions infonuagiques cessent et le capteur continue de fonctionner comme écran autonome. (Conditions §8.4)

6. Retours et garantie

Retours dans les 30 jours pour les capteurs achetés sur terrestream.com, pour quelque raison que ce soit, même ouverts et utilisés, avec tout le contenu de la boîte. Les frais de retour sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock ne s'applique au premier retour; les retours ultérieurs de capteurs ouverts et non défectueux peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 15 %, lorsque la loi le permet. (Conditions §8.5)
Défectueux à la livraison. Si un capteur ne s'allume pas ou ne réussit pas son autotest dans les 14 jours suivant la livraison, nous le remplaçons gratuitement.
Garantie limitée d'un an. Nous réparons ou remplaçons un capteur présentant un défaut de matériaux ou de fabrication. La dérive, l'usure normale, les accidents et la mauvaise utilisation ne sont pas couverts; le seul fait d'utiliser d'autres pièces ou services de réparation n'annule pas la garantie. (Conditions §10; Garantie limitée)

7. Cercle familial

Partagez un domicile avec jusqu'à six personnes, vous compris, dans tous les forfaits. Chaque personne invitée reçoit un courriel expliquant ce que les membres peuvent voir et comment quitter le groupe, et doit accepter personnellement. (Conditions §8.8)
Les membres voient les pièces, les mesures, les alertes et les analyses du domicile, ainsi que les autres membres du Cercle familial, mais pas votre facturation. Seuls les propriétaires et copropriétaires voient les coordonnées du domicile et les vues distinctes consacrées aux analyses de présence et d'habitudes. Tous les membres voient les alertes de qualité de l'air et les éléments détaillés qui les étayent, y compris les indices possibles de cuisine, de nettoyage et de présence. Analyse facultative des habitudes du foyer. L’analyse de présence et des habitudes récurrentes est activée par défaut hors Québec. Au Québec, ou si nous ne pouvons pas déterminer la région applicable au domicile, elle reste désactivée jusqu’à son activation explicite par un propriétaire ou copropriétaire. Un propriétaire ou copropriétaire peut activer ou désactiver ces deux fonctions dans le tableau de bord Web. Un réglage activé par défaut ne constitue pas une preuve de consentement exprès. Ce choix ne désactive ni les relevés environnementaux, ni les alertes de qualité de l’air, ni leurs éléments détaillés sur les activités et sources, qui restent accessibles à tous les membres comme indiqué ici. La désactivation ne supprime pas à elle seule les relevés conservés; les contrôles du compte et de conservation restent disponibles.
Lorsque l’inscription de mineurs invités est offerte, les 13–17 ans (14–17 ans au Québec) peuvent se joindre uniquement sur invitation avec confirmation parentale consignée et leur propre acceptation; cela ne remplace pas le consentement parental exigé par la loi. Les enfants plus jeunes ne peuvent pas se joindre.
Les membres peuvent quitter le groupe à tout moment; le propriétaire ou un copropriétaire peut retirer tout membre. N'utilisez pas le Cercle familial pour surveiller une personne à son insu.

8. Votre vie privée

Ce que nous recueillons : renseignements sur le compte; domiciles, pièces et paramètres; mesures et renseignements sur les capteurs; emplacement du domicile si vous l'ajoutez; commandes; et ce que vous nous envoyez. Ce que nous ne recueillons pas : dossiers médicaux ou de santé issus d’accessoires portables, enregistrements audio, images ou vidéos. Les déductions environnementales peuvent concerner le sommeil apparent et les habitudes, sans conclusion médicale; le service ne reçoit pas d’audio ou de vidéo du capteur et les applications ne contiennent aucun logiciel publicitaire ou d'analyse d'audience. (Confidentialité §2)
Emplacement : facultatif. Nous l'enregistrons arrondi à environ 1 km; seuls les propriétaires et copropriétaires le voient. Les fournisseurs de météo et de qualité de l'air reçoivent uniquement le centre d'une case de grille de 11 à 55 km de côté. Nous pouvons définir le fuseau horaire du domicile à partir d'une estimation fondée sur l'adresse IP, effectuée sur nos propres serveurs. (Confidentialité §2.4)
Estimations sur le domicile : notre logiciel estime notamment si une pièce semble occupée, les habitudes du domicile, si quelqu'un semble dormir ou être absent, et certaines activités comme la cuisine. Ce sont des estimations, non des faits. Les vues distinctes d'analyse de présence et d'habitudes sont réservées aux propriétaires et copropriétaires; les alertes de qualité de l'air et leurs éléments détaillés restent visibles par tous les membres. Nous n'utilisons jamais ces estimations pour la publicité ou pour des décisions produisant des effets juridiques ou des effets importants similaires. (Confidentialité §2.5)
Notre site Web : les outils facultatifs d'analyse et de mesure publicitaire restent désactivés jusqu'à ce que vous les activiez par le lien Vos choix en matière de confidentialité au bas de chaque page; un signal Global Privacy Control ou Do Not Track les désactive. Notre serveur consigne aussi les consultations admissibles uniquement avec une preuve valide de consentement à l’analyse facultative avec l'emplacement approximatif, l'organisation et le fournisseur Internet associés à votre adresse IP, mais sans l'adresse elle-même, et conserve ce journal pendant 13 mois. (Confidentialité §4)
Communication : à des prestataires qui exploitent Terrestream pour nous sous contrat (liste des sous-traitants ultérieurs), à Meta, Reddit et Pinterest uniquement si vous y consentez sur notre site Web, et aux services que vous connectez, comme Home Assistant. Nous n’échangeons pas de renseignements personnels contre de l’argent; les communications publicitaires facultatives peuvent aussi constituer une vente selon le droit californien. Nous les traitons principalement aux États-Unis; certains prestataires, comme Proton en Suisse et Cloudflare sur son réseau mondial, les traitent ailleurs. (Confidentialité §5, §6)
Durée : l'historique des mesures est conservé 90 jours dans le forfait gratuit, et aussi longtemps que vous avez Pro. Si Pro prend fin, les 90 derniers jours restent visibles et nous conservons l'historique antérieur au cas où vous reviendriez. (Confidentialité §7.1)
Bilans hebdomadaires : la copie conservée et le lien expirent trois mois civils après création; le prochain nettoyage quotidien efface contenu et empreinte du lien. Un repère minimal domicile/semaine reste jusqu’à suppression du domicile pour éviter les doublons. Les copies reçues par courriel restent.
Suppression du compte : les applications ou le tableau de bord proposent une copie avant confirmation, puis ferment immédiatement accès et sessions. Les données privées sont effacées selon la Politique §7.2; dossiers et règles partagés peuvent rester pour les autres membres, sans identité du créateur lorsque cela s’applique. Preuves et dossiers obligatoires restent; facturation ou dernières livraisons peuvent nécessiter de nouvelles tentatives. Après 24 mois sans connexion ni relevés de vos capteurs actuellement associés, nous pouvons supprimer le compte après un préavis courriel complet de 60 jours; une reprise d’activité empêche la suppression sous l’ancien avis. (Confidentialité §7.2–§7.3)
Vos droits : demandez l'accès à vos renseignements, leur copie, leur correction ou leur suppression à terrestream.com/privacy/data, avec ou sans compte. Les demandes sont gratuites, y compris deux demandes d'accès par période de 12 mois. (Confidentialité §8)
Sécurité : nous chiffrons les renseignements en transit, ne conservons les mots de passe que sous forme de hachages et offrons la vérification en deux étapes pour tous les comptes. Aucun système n'est complètement sûr. (Confidentialité §13)
Mexique : notre avis de confidentialité en espagnol explique vos droits selon le droit mexicain. (Confidentialité §11)

9. Ce que nous vous demandons

Connectez le capteur uniquement à un réseau Wi-Fi protégé par WPA2 ou WPA3 avec un mot de passe différent du mot de passe par défaut. Utilisez un mot de passe fort que vous n'utilisez nulle part ailleurs et activez la vérification en deux étapes. (Conditions §13.1–§13.2)
N'utilisez pas le capteur à la place d'un avertisseur de fumée ou de CO, ni pour commander un équipement essentiel à la sécurité, comme des vannes de gaz, des serrures ou du matériel médical. (Conditions §9.4, §14)
Nous recommandons d'informer les personnes qui habitent ou visitent votre domicile de la présence du capteur. Notre avis à afficher au domicile propose un texte à utiliser. (Conditions §13.5)

10. En cas de différend

Les réclamations de garantie écrite sont exclues de la négociation et de l’arbitrage obligatoires; vous pouvez saisir un tribunal compétent. Pour les autres différends visés, avisez-nous d’abord par écrit; nous tenterons tous deux de régler le différend pendant 30 jours. Si cela ne suffit pas, le différend sera soumis à un arbitrage individuel contraignant auprès de l'American Arbitration Association, plutôt qu'à un tribunal. Il n'y a ni jury ni recours collectif ou de masse, mais le tribunal des petites créances reste accessible. (Conditions §19)
Vous pouvez refuser l'arbitrage dans les 30 jours suivant la première activation d’un capteur ou la création du compte, selon la première de ces dates; si vous aviez déjà un compte ou un capteur avant cette version, vous disposez aussi de 30 jours après votre première acceptation de cette version. Envoyez votre refus à terrestream.com/contact?dept=arbitration ou par courrier. (Conditions §19.9)
Les consommateurs du Québec, de l'Ontario, de la Colombie-Britannique et du Mexique ne sont liés ni par l'arbitrage ni par la renonciation aux recours collectifs. (Conditions §19.11)
Notre responsabilité est limitée, sauf lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence. (Conditions §11)

11. Lorsque ces documents changent

Pour une modification importante, nous donnons un préavis d'au moins 30 jours par courriel et dans les applications, puis vous demandons d'accepter la nouvelle version avant de continuer à utiliser les fonctions connectées. Jusqu'à votre acceptation, vous pouvez encore télécharger vos données, consulter vos paramètres de confidentialité, gérer ou annuler la facturation et supprimer votre compte; votre capteur continue d'envoyer des mesures. (Conditions §20.5, Confidentialité §15)
Si vous habitez au Québec et qu'une modification touche un élément essentiel de votre contrat, vous pouvez y mettre fin sans pénalité jusqu'à 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification. Les versions antérieures se trouvent à terrestream.com/legal/archive.

12. Entreprises et autres organisations

Si vous utilisez Terrestream dans un contexte commercial, institutionnel, éducatif, de soins de santé ou multilocatif, ou commandez par Terrestream Facilities, notre Addenda commercial s'applique aussi. Il rend obligatoires certaines de nos recommandations et contient les conditions des alertes par message texte de Facilities. (Conditions §7)

Le suivi annuel Facilities des nouvelles offres coûte 49 $ US par capteur mis en service; les conditions déjà acceptées restent inchangées. Sans choix de restitution ou suppression, les données de l’organisation sont supprimées des systèmes actifs 90 jours après la fin contractuelle, avec ou sans DPA, sous réserve des conservations obligatoires et de la préservation juridique. Après livraison vérifiée d’une restitution choisie, la copie active est supprimée au plus tard à la même échéance de 90 jours suivant la fin contractuelle; les dossiers non livrés sont transmis au responsable.

13. Nous joindre

Objet	Coordonnées
Soutien à la clientèle (pas un service d'urgence)	terrestream.com/contact?dept=support
Demandes relatives à la vie privée	terrestream.com/privacy/data
Refus de l'arbitrage	terrestream.com/contact?dept=arbitration
Sécurité	terrestream.com/contact?dept=security
Avis juridiques	terrestream.com/contact?dept=legal · Aerodyne Inc., 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA

Terrestream℠ est une marque de service d'Aerodyne Inc.; le logo en forme de feuille et « Breathe Better. Live Smarter.® » sont des marques déposées d'Aerodyne Inc. Brevets en instance.