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¿Preguntas sobre tu sensor, tu aire, tus datos o tu cuenta? Comunícate con el equipo correcto y te responderemos pronto.
- Respuesta en 1 día hábil
- Personas reales, sin bots
- Tu mensaje es privado
Preguntas frecuentes
Algunas respuestas que suelen ganarle a la espera.
¿Qué tan rápido responden?
La mayoría de los mensajes reciben respuesta en un día hábil. Las solicitudes de privacidad y accesibilidad, en tres días hábiles.
¿Dónde está mi pedido y cómo rastreo el envío?
La búsqueda de pedidos y el rastreo de envíos están en la página de pedidos. Si algo se ve mal en un pedido, elige «Soporte de producto» arriba e incluye tu número de pedido.
¿Cómo reinicio o reconecto mi sensor?
Las guías de configuración y reconexión están en el centro de soporte. Si sigues con problemas, escríbenos los detalles. «Soporte de producto» es el departamento correcto.
¿Necesito una suscripción?
Los planes Pro son opcionales. El sensor y sus lecturas básicas vienen incluidos con el dispositivo. Los planes de pago opcionales agregan historial, análisis con IA y funciones multisensor. Consulta los precios.
¿Cómo solicito, exporto o elimino mis datos?
Usa el portal de datos personales de autoservicio para acceso, exportación, corrección y eliminación. Es la vía más rápida; el departamento «Datos y privacidad» aquí es la alternativa si prefieres escribir a una persona.
¿Cuál es la garantía y cómo funcionan las devoluciones?
La garantía del hardware y los plazos de devolución se resumen en el centro de soporte y se definen en los Términos. Para un caso concreto, elige «Soporte de producto» e incluye tu número de pedido.